"Vous êtes dispo mardi ?" - "Non, mais jeudi ?" - "Jeudi c'est compliqué, et vendredi ?" On connaît tous ces galères 
Trois jours et huit messages plus tard, vous avez enfin un créneau. Multipliez ça par dix clients dans le mois, et ce sont des heures perdues à faire du secrétariat au lieu de faire ce que vous aimez le plus.
Avec Pelli, vous configurez vos disponibilités et vos prestations, et vos clients réservent en toute autonomie sur les créneaux ouverts. Vous recevez une notification, le rendez-vous est dans votre planning et vous pouvez retourner à vos retouches !
Commencez par créer vos types de rendez-vous. Séance portrait d'une heure, consultation mariage, mini-séance de Noël, shooting corporate demi-journée... vous êtes libre ! Pour chaque prestation, vous renseignez :
Les infos de base :
Un nom : celui que vos clients verront
Une durée : de 15 minutes à 24 heures, à vous de voir
Un prix (optionnel) : affiché lors de la réservation
Un lieu : chez vous, en ligne, ou chez le client
La touche perso :
Une couleur pour repérer chaque prestation dans votre calendrier
Une image de couverture si vous voulez donner envie (format 16:9)
Un lien "En savoir plus" qui renvoie vers votre site si vous voulez détailler la prestation
L'après-réservation :
Un message de confirmation personnalisé : affiché à votre client juste après qu'il a réservé. Parfait pour glisser des consignes de préparation ("venez maquillée", "prévoyez 2-3 tenues"), une adresse précise ou un lien visio.
Des rappels SMS : 24h et/ou 1h avant le rendez-vous, pour limiter les oublis et les no-shows (consomme des crédits SMS)
L'acompte : vous voulez éviter les annulations de dernière minute ? Activez la demande d'acompte en définissant un montant. L'acompte est ensuite facturable via votre système de devis et factures Pelli.
Chaque prestation peut être visible ou masquée, et vous les réordonnez par glisser-déposer.
Vous configurez votre emploi du temps une fois, et Pelli gère le reste.
Vos horaires habituels : définissez vos plages jour par jour : lundi 9h-12h et 14h-18h, mardi fermé, mercredi 10h-16h… Vous pouvez créer plusieurs plannings et les attribuer à des prestations différentes. Par exemple, des horaires larges pour les consultations en ligne et des créneaux limités pour les shootings en studio.
Un peu de marge : ajoutez un tampon avant et/ou après chaque rendez-vous. Un quart d'heure entre deux séances pour souffler, ranger le studio, ou simplement prendre un café, ça change tout.
Le préavis et l'horizon : décidez à partir de quand et jusqu'à quand vos clients peuvent réserver. Pas de rendez-vous à la dernière minute si vous n'en voulez pas (préavis minimum, par défaut 24h). Pas de réservation à 6 mois si ça ne vous arrange pas (horizon maximum, par défaut 60 jours).
Les plafonds : vous pouvez limiter le nombre de rendez-vous par jour et par semaine. Parce qu'enchaîner 5 shootings dans la même journée, c'est possible, mais pas forcément souhaitable !
Les imprévus : vacances, formation, journée off : bloquez des périodes et elles disparaissent des dispos. Et si au contraire vous voulez ouvrir un créneau exceptionnel un dimanche matin pour un événement spécial, c'est possible aussi avec les ouvertures exceptionnelles.
Si vous vivez avec Google Agenda, bonne nouvelle, Pelli se synchronise avec !
Pelli → Google : chaque rendez-vous pris se crée automatiquement dans l'agenda Google de votre choix. Nom du client, prestation, heure, lieu : tout y est !
Google → Pelli : dites à Pelli quels agendas surveiller. Un créneau "occupé" dans votre agenda perso ou pro ? Il disparaît automatiquement de vos disponibilités Pelli. Zéro risque de double réservation.
Vous pouvez aussi exporter votre planning Pelli en flux ICS (compatible Google Agenda, Apple Calendar, Outlook). Le flux se met à jour tout seul à chaque nouvelle réservation.
Votre client accède à la réservation depuis votre page Pelli, un lien direct, ou un widget intégré à votre site. Pas de compte à créer, pas de mot de passe. Trois étapes et c'est bouclé :
1. Il choisit une date sur un calendrier mensuel. Les jours disponibles sont indiqués, les autres grisés. Simple.
2. Il choisit un créneau. Seules les heures réellement libres s'affichent. Pelli a déjà tout calculé : vos horaires, vos rendez-vous existants, vos tampons, vos périodes bloquées, vos agendas Google.
3. Il confirme. Email, nom, message optionnel. Si la prestation a un acompte, le montant est affiché. Un clic, et il arrive sur une page de confirmation avec le récapitulatif et votre message personnalisé.
C'est tout. Pas de friction, pas d'inscription. Votre client a réservé, vous êtes notifié, et un client a été automatiquement créé dans votre CRM.
Tous vos rendez-vous se retrouvent dans votre tableau de bord, en vue calendrier (mois, semaine, jour) ou en vue liste. Pour chacun, vous pouvez :
Le confirmer : votre client reçoit un email et l'événement se synchronise avec votre Google Agenda
Le reprogrammer à un autre créneau
Le marquer comme terminé après la séance
Le marquer comme absent si votre client ne s'est pas présenté
L'annuler : avec un motif si vous le souhaitez, un email est envoyé au client
Ajouter des notes internes que seul vous voyez
Rattacher un devis, une facture ou un contrat pour lier la facturation au rendez-vous
