Créer une campagne email ou SMS

Découvrez comment créer facilement une campagne mail ou SMS en quelques clics !

Gérez vos campagnes directement depuis votre tableau de bord, dans Mes clients > Campagnes.

À retenir

• Deux formats : email (éditeur par blocs) ou SMS

• Ciblez tous vos clients, les clients d'une galerie, ou une sélection manuelle

• Les SMS consomment des crédits SMS

• Après envoi, suivez les statistiques (envois, ouvertures, clics…)

Campagnes mail

Vous composez votre email avec un éditeur par blocs : ajoutez du texte, des titres, des images, des boutons, des séparateurs, ou même un aperçu de galerie avec un bouton d'appel à l'action. Votre logo, votre couleur et votre signature sont intégrés automatiquement. Envois gratuits pour les campagnes mail.

Vous pouvez personnaliser le contenu avec le nom du client ({clientName}) et votre nom ({photographerName}) — chaque destinataire recevra un email adapté.

Campagnes SMS

Vous rédigez un message texte, avec les mêmes possibilités de personnalisation. Vous pouvez choisir le nom qui s'affiche comme expéditeur (par défaut : "Pelli").

Les SMS fonctionnent avec un système de crédits prépayés. Vous achetez un pack, et chaque SMS envoyé consomme un crédit. Si un envoi échoue, le crédit vous est remboursé automatiquement.

Achat et rechargement de crédits SMS

Votre solde de crédits est visible à tout moment depuis la page Facturation > Crédits SMS de votre tableau de bord photographe. C'est aussi depuis cette page que vous pouvez acheter des packs de crédits. Vous y retrouvez les packs disponibles selon votre plan, ainsi que l'historique complet de vos transactions (achats, consommations, remboursements).

Si vous lancez un envoi et que votre solde est insuffisant, pas de panique : une fenêtre s'ouvre automatiquement avec vos packs disponibles. Le système calcule combien de crédits il vous manque et pré-sélectionne le pack le plus adapté. Vous pouvez acheter directement sans quitter votre campagne.

Le paiement se fait via Stripe et les crédits sont ajoutés instantanément à votre solde après l'achat.

Sélection des destinataires

Trois options sont disponibles pour sélectionner vos destinataires :

• Tous vos clients — toute votre base (clients CRM + clients de galeries)

• Les clients d'une galerie — uniquement ceux associés à une galerie précise

• Sélection manuelle — vous cochez les clients un par un

Avant l'envoi, un aperçu vous indique combien de destinataires sont éligibles (ceux qui ont un email pour les campagnes email, ceux qui ont un numéro pour les SMS).

Suivi des résultats

Chaque campagne dispose de son propre tableau de suivi :

• Emails : nombre d'envois, de délivrés, d'ouvertures, de clics, de rejets

• SMS : nombre d'envois, de délivrés, d'échecs

Vous pouvez aussi consulter le statut de chaque destinataire individuellement et réessayer l'envoi vers ceux en échec.

Autres actions possibles : dupliquer une campagne pour la réutiliser, ou la supprimer.

Questions fréquentes

Puis-je programmer un envoi à une date future ? Non : l'envoi est immédiat. Vous préparez en brouillon, puis vous envoyez quand vous êtes prêt.

Puis-je modifier une campagne déjà envoyée ? Non, seuls les brouillons sont modifiables.

Le SMS coûte-t-il quelque chose ? Oui, il consomme des crédits SMS.

Puis-je inclure une galerie dans l'email ? Oui, via le bloc d'aperçu de galerie.

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