Crear una campaña de email o SMS

¡Descubra cómo crear fácilmente una campaña de email o SMS en unos pocos clics!

Gestione sus campañas directamente desde su panel de control, en Mis clientes > Campañas.

Para recordar

• Dos formatos: email (editor por bloques) o SMS

• Segmente todos sus clientes, los clientes de una galería, o una selección manual

• Los SMS consumen créditos SMS

• Tras el envío, haga seguimiento de las estadísticas (envíos, aperturas, clics…)

Campañas de email

Compone su email con un editor por bloques : añada texto, títulos, imágenes, botones, separadores, o incluso una vista previa de galería con un botón de llamada a la acción. Su logo, su color y su firma se integran automáticamente. Envíos gratuitos para las campañas de email.

Puede personalizar el contenido con el nombre del cliente ({clientName}) y su nombre ({photographerName}) — cada destinatario recibirá un email adaptado.

Campañas SMS

Redacta un mensaje de texto, con las mismas posibilidades de personalización. Puede elegir el nombre que se muestra como remitente (por defecto: "Pelli").

Los SMS funcionan con un sistema de créditos prepago. Compra un pack, y cada SMS enviado consume un crédito. Si un envío falla, el crédito se le reembolsa automáticamente.

Compra y recarga de créditos SMS

Su saldo de créditos es visible en todo momento desde la página Facturación > Créditos SMS de su panel de control de fotógrafo. Es también desde esta página donde puede comprar packs de créditos. Allí encuentra los packs disponibles según su plan, así como el historial completo de sus transacciones (compras, consumos, reembolsos).

Si inicia un envío y su saldo es insuficiente, no se preocupe: se abre automáticamente una ventana con sus packs disponibles. El sistema calcula cuántos créditos le faltan y preselecciona el pack más adecuado. Puede comprar directamente sin salir de su campaña.

El pago se realiza a través de Stripe y los créditos se añaden instantáneamente a su saldo tras la compra.

Selección de los destinatarios

Tres opciones están disponibles para seleccionar sus destinatarios:

• Todos sus clientes — toda su base (clientes CRM + clientes de galerías)

• Los clientes de una galería — únicamente los asociados a una galería concreta

• Selección manual — marca los clientes uno por uno

Antes del envío, una vista previa le indica cuántos destinatarios son elegibles (los que tienen un email para las campañas de email, los que tienen un número para los SMS).

Seguimiento de los resultados

Cada campaña dispone de su propia tabla de seguimiento:

• Emails : número de envíos, de entregados, de aperturas, de clics, de rechazos

• SMS : número de envíos, de entregados, de fallos

También puede consultar el estado de cada destinatario individualmente y reintentar el envío a aquellos que fallaron.

Otras acciones posibles: duplicar una campaña para reutilizarla, o eliminarla.

Preguntas frecuentes

¿Puedo programar un envío para una fecha futura? No: el envío es inmediato. Prepara un borrador, luego lo envía cuando esté listo.

¿Puedo modificar una campaña ya enviada? No, solo los borradores son modificables.

¿El SMS tiene algún coste? Sí, consume créditos SMS.

¿Puedo incluir una galería en el email? Sí, mediante el bloque de vista previa de galería.

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