L'assistente IA pubblico è un chatbot a vostra immagine, sul vostro sito Pelli: risponde ai vostri visitatori 24 ore su 24 e può trasformare una visita in una richiesta di contatto.
Rispondere alle domande sulla vostra attività : i vostri servizi, le vostre tariffe, il vostro processo, la vostra zona di intervento. Si basa sulle informazioni che gli avete fornito (vedi "Come alimentarlo" più in basso).
Proporre slot e appuntamenti ai vostri potenziali clienti : se attivate questa opzione, l'assistente consulta le vostre reali disponibilità (agenda Pelli + Google Calendar), propone slot concreti al visitatore (per es. "9:00, 10:30, 14:00"), e crea l'appuntamento dopo la conferma. Se uno slot non è più libero al momento della conferma, propone automaticamente delle alternative.
Raccogliere i dati di contatto di un potenziale cliente : se attivate questa opzione, l'assistente può raccogliere il nome, l'email, il telefono e il messaggio di un visitatore interessato. Le informazioni arrivano direttamente nel vostro CRM sotto forma di attività.
Per impostazione predefinita, si visualizza automaticamente sulla vostra pagina pubblica Pelli (la vostra home page e le vostre gallerie). Non appena lo attivate, è visibile a tutti i vostri visitatori — non è necessaria alcuna configurazione tecnica.
Potete anche integrarlo sul vostro sito web aggiungendo una riga di codice (da copiare e incollare dal vostro spazio fotografo).
Il vostro assistente si basa su tre fonti di informazione, cumulabili:
1. La vostra base di conoscenze : create delle voci domanda/risposta nelle vostre impostazioni. Per esempio: "Quali sono le vostre tariffe matrimonio?" → "I miei pacchetti partono da…". Potete aggiungerne quante volete, attivarle/disattivarle individualmente e organizzarle per categoria.
2. Il contenuto del vostro sito web : inserite l'URL del vostro sito, e l'assistente lo esplora automaticamente. Ne estrae i vostri servizi, tariffe, processo, zona di intervento, recensioni clienti, link, ecc. Potete aggiungere fino a 5 siti, rilanciare l'analisi se il vostro sito è cambiato, e consultare ciò che l'assistente ha memorizzato. Il sistema impedisce di aggiungere due volte lo stesso dominio.
3. Le vostre informazioni Pelli : l'assistente ha accesso alla vostra biografia, al nome della vostra azienda, al vostro sito web e ai vostri link social così come indicati nelle vostre impostazioni Pelli.
Potete personalizzare i seguenti parametri:
Il messaggio di benvenuto — il primo messaggio che vede il visitatore quando apre la chat. Per impostazione predefinita: "Buongiorno! Come posso aiutarvi?"
Le istruzioni personalizzate — un campo libero in cui descrivete il tono da adottare, ciò che deve mettere in evidenza, ciò che deve evitare di dire.
Le domande suggerite — fino a 5 domande mostrate al visitatore per aiutarlo ad avviare la conversazione. Per impostazione predefinita, vengono proposti 4 suggerimenti (prestazioni, tariffe, disponibilità, contatto). Potete modificarli, aggiungerne, eliminarne, o tornare ai valori predefiniti.
L'aspetto del widget (se integrato sul vostro sito) — il colore della bolla e la sua posizione (in basso a destra o in basso a sinistra). Il testo del pulsante si adatta automaticamente al contrasto del colore scelto.
L'assistente rileva automaticamente la lingua del visitatore e risponde nella stessa lingua. Sono supportate sette lingue: francese, inglese, tedesco, spagnolo, italiano, portoghese e olandese.
Sì. Tutte le conversazioni vengono registrate e consultabili nella vostra dashboard. Vedete cosa è stato detto, a chi, e quali azioni sono state attivate (appuntamento preso, contatto raccolto).
L'assistente IA pubblico è disponibile sul piano Ultra.
