Chi può accedere al negozio online?
Il negozio online è riservato ai fotografi abbonati al piano Ultra. Se ha un piano Free o Pro, le verrà chiesto di passare al piano Ultra per sbloccare questa funzionalità.
Come attivo il mio negozio?
Vada nella sua dashboard, sezione "Negozio". Un assistente di configurazione in 8 passaggi la guida: informazioni personali, scelta del tipo di vendita, modalità di spedizione, metodo di pagamento, IVA e condizioni generali di vendita. Una volta completati questi passaggi, il suo negozio è pronto.
Devo configurare tutto in una volta?
Sì, l'assistente di onboarding deve essere completato integralmente affinché il suo negozio sia attivo. Potrà poi modificare ogni impostazione individualmente dalla pagina "Impostazioni" del negozio.
Cosa posso vendere?
Sono disponibili tre modalità di vendita:
Foto digitali: i suoi clienti acquistano e scaricano le sue foto direttamente da una galleria.
Prodotti fisici: stampe, album, cornici o qualsiasi altro prodotto che lei crea.
Le due combinate: digitale e fisico contemporaneamente sulla stessa galleria.
Deve selezionare almeno una modalità durante la configurazione. Può modificare questa scelta in seguito nelle impostazioni.
Pelli prende una commissione sulle mie vendite?
No, Pelli non prende alcuna commissione sulle sue vendite. Il 100 % delle sue vendite spetta a lei. I pagamenti passano tramite Stripe Connect e arrivano direttamente sul suo account Stripe.
Come creo un prodotto fisico?
Vada in Negozio > Prodotti > Aggiungi un prodotto, poi inserisca:
Un titolo (obbligatorio)
Una descrizione (facoltativa)
Un prezzo al netto delle imposte
Una foto del prodotto (JPG o PNG, niente GIF)
Lo stato pubblicato o bozza
Posso modificare un prodotto dopo la sua creazione?
Sì. Può modificare il titolo, la descrizione, il prezzo, l'immagine e lo stato di pubblicazione in qualsiasi momento.
Posso eliminare un prodotto?
Sì, con una conferma obbligatoria. L'eliminazione è definitiva.
Come gestisco la visibilità dei miei prodotti?
Ogni prodotto ha un interruttore pubblicato/bozza. Solo i prodotti pubblicati sono visibili ai suoi clienti. I prodotti in bozza appaiono in grigio nella sua dashboard.
Quanti prodotti posso creare?
Non c'è alcun limite imposto dal codice.
Come funziona la vendita di foto digitali?
Attiva la vendita digitale su una galleria. I suoi clienti possono quindi aggiungere foto al carrello direttamente dalla galleria. Ogni foto ha un prezzo unitario che lei definisce.
Come fisso il prezzo delle foto digitali?
Definisce un prezzo per foto al netto delle imposte nelle impostazioni del suo negozio (predefinito: 1 €). Questo prezzo si applica a tutte le sue gallerie, ma può personalizzarlo galleria per galleria.
Posso offrire foto gratuite?
Sì. Può definire un numero di foto gratuite per ordine (predefinito: 0). Lo sconto si applica automaticamente in via prioritaria alle foto meno care del carrello.
Qual è la differenza tra consegna automatica e manuale?
Automatica: il cliente riceve un link di download immediatamente dopo il pagamento. Le foto vengono inviate via email sotto forma di file ZIP.
Manuale: riceve l'ordine e decide quando inviare i file. Utile se desidera ritoccare le foto prima della consegna.
Questa impostazione è configurabile a livello globale e può essere regolata galleria per galleria.
Cos'è un pacchetto digitale?
Un pacchetto permette di raggruppare più foto a un prezzo vantaggioso. Per esempio: "Pacchetto 10 foto a 60 €" invece di 10 × 8 € = 80 € all'unità.
Come creo un pacchetto?
Nelle impostazioni del suo negozio o nei parametri di una galleria, attivi i pacchetti digitali poi aggiunga i suoi pacchetti. Per ogni pacchetto, definisce:
Un nome (es: "Pacchetto 10 foto")
Un numero di foto incluse
Un prezzo globale
Un ordine di visualizzazione
Quanti pacchetti posso creare?
Può creare fino a 4 pacchetti per galleria, per una migliore leggibilità.
Come utilizza il cliente un pacchetto?
Quando il cliente aggiunge foto digitali al suo carrello, un banner gli suggerisce i pacchetti disponibili con il risparmio ottenuto. Può cliccare su "Attiva il pacchetto" per convertire automaticamente le sue foto individuali in pacchetto. Se seleziona più foto di quelle previste nel pacchetto, le foto supplementari vengono fatturate al prezzo unitario.
I pacchetti si applicano a tutte le mie gallerie?
Definisce pacchetti predefiniti a livello del suo account. Ogni galleria può utilizzare questi valori predefiniti oppure definire i propri pacchetti personalizzati.
Come funziona il carrello?
Il carrello è specifico per ogni galleria. Viene memorizzato nel browser del cliente (sessionStorage) e persiste finché la scheda rimane aperta.
Il carrello può contenere prodotti fisici e digitali contemporaneamente?
Sì, se la sua galleria è configurata in modalità "entrambi". Il carrello mostra tre sezioni distinte: i pacchetti, le foto digitali individuali e i prodotti fisici.
Cosa vede il cliente nella pagina del carrello?
Le foto digitali con il prezzo unitario
I pacchetti con una barra di avanzamento (es: "5/10 foto selezionate")
I prodotti fisici con un controllo della quantità (+/-)
Lo sconto "foto gratuite" se applicabile
Il totale stimato
Un pulsante "Effettua l'ordine"
I suggerimenti di pacchetti appaiono automaticamente?
Sì. Non appena il cliente ha abbastanza foto digitali nel carrello per riempire un pacchetto, appare un banner con il risparmio ottenuto e un pulsante per attivare il pacchetto.
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Sono disponibili due opzioni di pagamento:
Pagamento online tramite Stripe: il cliente paga con carta bancaria. I fondi arrivano direttamente sul suo account Stripe Connect.
Pagamento fuori piattaforma: redige delle istruzioni (bonifico, contanti, assegno…) che vengono mostrate al momento del checkout. Il cliente deve spuntare una casella per confermare di aver compreso che il pagamento avviene al di fuori di Pelli.
Come funziona il checkout Stripe?
Il cliente compila le sue informazioni (email e indirizzo se prodotti fisici)
Viene reindirizzato a una pagina di pagamento Stripe sicura
Dopo il pagamento, torna su una pagina di conferma
Riceve un'email di notifica
Le foto digitali con consegna automatica vengono inviate immediatamente
Cosa succede se l'importo dell'ordine è di 0 €?
Se tutte le foto sono offerte (grazie alle foto gratuite), il pagamento Stripe viene automaticamente ignorato. L'ordine viene creato direttamente con lo stato "pagato" e "completato", e i file digitali vengono consegnati immediatamente.
Quali informazioni deve fornire il cliente al checkout?
Sempre obbligatorio: indirizzo email
Se prodotti fisici: nome, cognome, indirizzo, codice postale, città, telefono
Se pagamento fuori piattaforma: casella di accettazione delle condizioni
Perché devo collegare un account Stripe?
Stripe Connect permette ai suoi clienti di pagarla direttamente. Pelli non riscuote i suoi pagamenti: questi transitano dal suo cliente al suo proprio account Stripe.
Come configuro Stripe Connect?
Durante l'onboarding del negozio (passaggio "Pagamento"), clicchi su "Apri Stripe". Verrà reindirizzato su Stripe per creare o collegare il suo account. Le sue informazioni personali (nome, indirizzo, telefono) sono precompilate per farle risparmiare tempo.
Come faccio a sapere se il mio account Stripe è configurato correttamente?
Tre indicatori appaiono nelle sue impostazioni:
Informazioni verificate: la sua identità è stata convalidata da Stripe
Pagamenti attivati: può ricevere pagamenti
Bonifici attivati: può ricevere bonifici sul suo conto bancario
Tutti e tre devono essere verdi affinché il suo negozio funzioni.
In quale valuta pagano i miei clienti? La valuta è determinata automaticamente dal paese del suo account Stripe. Per esempio, se il suo account è in Francia, la valuta sarà l'euro (EUR). Questa impostazione è sincronizzata automaticamente.
Posso accedere alla mia dashboard Stripe da Pelli? Sì. Un pulsante "Dashboard Stripe" è disponibile nelle impostazioni del suo negozio.
Come configuro i miei metodi di consegna?
Nelle impostazioni del suo negozio, sezione "Metodi di consegna", aggiunga tutti i metodi necessari. Per ciascuno, inserisca un nome (es: "Colissimo France") e un prezzo. Il prezzo minimo è di 0 €.
Posso proporre più metodi di consegna?
Sì. Può aggiungerne quanti ne desidera. Il cliente sceglie il suo metodo al momento del checkout. Deve averne almeno uno se vende prodotti fisici.
Le spese di consegna si applicano alle foto digitali?
No. Le spese di consegna si applicano unicamente ai prodotti fisici.
Pelli gestisce la spedizione?
No. Attualmente è disponibile solo la modalità "gestisco io stesso". Lei stampa, imballa e spedisce i suoi prodotti personalmente. L'opzione "laboratorio partner" è in fase di sviluppo — può suggerire un laboratorio tramite il modulo dedicato nelle impostazioni.
Dove vedo i miei ordini? In Negozio > Ordini. Vi trova l'elenco di tutti i suoi ordini con filtri per stato, stato di pagamento, galleria e ricerca per email/nome del cliente.
Quali sono gli stati di un ordine?
Non elaborato: l'ordine è appena arrivato
In preparazione: sta preparando i prodotti
Spedito: i prodotti sono stati inviati
Completato: tutto è consegnato
Annullato: l'ordine è stato annullato
Quali sono gli stati di pagamento?
Non pagato: in attesa di pagamento (in particolare per il pagamento fuori piattaforma)
Pagato: pagamento ricevuto
Rimborsato: rimborso totale effettuato
Parzialmente rimborsato: rimborso parziale
Posso cambiare lo stato di un ordine manualmente?
Sì. Lo stato dell'ordine e lo stato di pagamento sono modificabili indipendentemente dal dettaglio di ogni ordine. Ogni modifica è tracciata in uno storico con data e ora.
Posso aggiungere note a un ordine?
Sì. Un campo "Nota" è disponibile su ogni ordine. Queste note sono private e visibili solo a lei.
I numeri d'ordine sono unici?
Sì. Ogni fotografo ha la propria sequenza di numeri d'ordine (ordine #1, #2, #3…). I numeri non sono condivisi tra fotografi.
Pelli genera fatture?
Sì, se il suo account Stripe Connect è configurato. Una fattura PDF viene generata tramite Stripe:
Per gli ordini con pagamento fuori piattaforma: la fattura viene creata automaticamente alla creazione dell'ordine e inviata al cliente da Stripe.
Per gli ordini con pagamento Stripe: la fattura viene generata dopo la conferma del pagamento tramite il webhook Stripe.
Per gli ordini a 0 € (tutte le foto sono offerte): la fattura viene creata immediatamente.
La fattura è allegata all'email di conferma inviata al cliente.
Posso scaricare una fattura dalla mia dashboard? Sì. Sul dettaglio di ogni ordine è disponibile un pulsante "Scarica la fattura".
La fattura è a nome della mia azienda? Sì. La fattura viene creata sul suo account Stripe Connect, quindi riporta le sue informazioni professionali così come configurate in Stripe.
Devo configurare l'IVA? Sta a lei scegliere. Durante la configurazione indica se è soggetto a IVA o meno. Se seleziona "No" (micro-impresa, lavoratore autonomo…), nessuna imposta sarà applicata.
Qual è l'aliquota IVA predefinita? 20 %, l'aliquota standard francese. Può modificare questa aliquota nelle impostazioni (precisione al decimo di punto percentuale, tra 0 % e 100 %).
Come viene calcolata l'IVA? L'IVA viene applicata sull'importo dopo lo sconto delle foto gratuite, più le spese di consegna. Esempio:
Subtotale: 100 €
Foto gratuite: -10 €
Consegna: 5 €
Base imponibile: 95 €
IVA (20 %): 19 €
Totale: 114 €
Al cliente: conferma dell'ordine con il riepilogo degli articoli, il totale, le istruzioni di consegna e il link di download (se consegna digitale automatica). La fattura PDF è allegata se Stripe Connect è configurato.
Al fotografo: notifica di nuovo ordine con i dettagli del cliente, gli articoli ordinati, l'importo e un link all'ordine nella dashboard.
Vengo avvisato in caso di pagamento fuori piattaforma? Sì. L'email di notifica include un avviso: "Il cliente ha scelto di pagare al di fuori della piattaforma. Verifichi la ricezione del pagamento."
Cos'è un link di pagamento? Un link di pagamento le permette di richiedere un pagamento a un cliente senza passare per una galleria né creare un prodotto. Utile per un acconto di seduta, ritocchi supplementari o qualsiasi pagamento occasionale.
Come creo un link di pagamento? Vada in Negozio > Link di pagamento. Compili:
Un titolo obbligatorio (es: "Acconto matrimonio Martin", massimo 200 caratteri)
Una descrizione facoltativa (massimo 500 caratteri)
Un importo facoltativo — se lo lascia vuoto, il cliente sceglie lui stesso l'importo (minimo 1 nella valuta configurata)
Può spuntare "Importo fisso" per impedire al cliente di modificare l'importo
Può precompilare le informazioni del cliente (email, nome, telefono, messaggio) — questi campi saranno nascosti al cliente
Viene generato un link unico, che può copiare e condividere.
Serve Stripe Connect per i link di pagamento? Sì. I link di pagamento richiedono obbligatoriamente un account Stripe Connect configurato.
Il link di pagamento crea un ordine? Sì. Un pagamento tramite link crea un ordine di tipo "pagamento diretto" nella sua dashboard, con il titolo del pagamento e l'eventuale messaggio del cliente.
Come attivo il negozio su una galleria?
Nei parametri della sua galleria, attivi l'opzione "Negozio" e scelga il tipo di vendita (digitale, fisico o entrambi).
Posso personalizzare i prezzi galleria per galleria?
Sì. Ogni galleria può utilizzare le sue impostazioni predefinite oppure definire i propri parametri: prezzo per foto, numero di foto gratuite, modalità di consegna e pacchetti digitali.
Il negozio è visibile se la galleria non ha foto?
No. Il negozio è disponibile solo quando delle foto sono pubblicate nella galleria.
Come accede il cliente al negozio?
Dalla galleria pubblica. Per le foto digitali, un pulsante "carrello" appare al passaggio del mouse su ogni foto. Per i prodotti fisici, il cliente viene indirizzato alla pagina prodotti.
Devo redigere le mie proprie condizioni di vendita?
Può redigere le sue proprie condizioni oppure utilizzare il modello generico proposto da Pelli. Questo modello copre: l'oggetto, gli ordini, i prodotti e servizi, i prezzi e pagamenti, la consegna, il diritto di recesso, la responsabilità, i dati personali (GDPR) e le controversie.
Posso modificare le condizioni di vendita generate?
Sì. Il testo generato è interamente modificabile nel campo "Condizioni generali di vendita" delle sue impostazioni.
Quali paesi e valute sono supportati?
Ecco i paesi supportati e le loro valute associate:
Europa | Francia, Belgio, Germania, Spagna, Italia, Paesi Bassi, Austria, Finlandia, Irlanda, Portogallo | EUR |
Europa | Regno Unito | GBP |
Europa | Svizzera | CHF |
Europa | Svezia | SEK |
Europa | Norvegia | NOK |
Europa | Danimarca | DKK |
Europa | Polonia | PLN |
America | Stati Uniti | USD |
America | Canada | CAD |
Asia-Pacifico | Australia | AUD |
Asia-Pacifico | Nuova Zelanda | NZD |
Asia-Pacifico | Singapore | SGD |
Asia-Pacifico | Giappone | JPY |
Il paese e la valuta sono sincronizzati dal suo account Stripe.
L'opzione "laboratorio partner" è disponibile? Non ancora. Questa funzionalità è in fase di sviluppo. Può suggerire un laboratorio tramite il modulo previsto nelle impostazioni. Il suo suggerimento sarà trasmesso al team Pelli.
