Questionnaire intelligent
Le questionnaire intelligent te permet de collecter automatiquement les avis de tes clients aux moments clés de leur parcours.
Configure une question personnalisée (par exemple "Comment s'est passée ta séance photo ?"), choisit un seuil d'étoiles (de 1 à 5, par défaut 3), et sélectionne les moments où le questionnaire s'affiche : après la confirmation de sélection des favoris, après le téléchargement d'une galerie ou d'une image, ou après une commande.
Quand ton client interagit avec l'un de ces déclencheurs, une fenêtre s'ouvre avec la question et une notation de 1 à 5 étoiles. Le système applique ensuite une logique de filtrage intelligente :
Note égale ou supérieure au seuil : ton client est remercié puis redirigé automatiquement vers ta page d'avis externe (Google, Trustpilot, etc.)
Note inférieure au seuil : ton client voit un champ de texte libre pour te laisser un retour privé, qui arrive uniquement par email — jamais sur une plateforme publique
L'intérêt est double : maximiser tes avis positifs publics, et capter les retours négatifs en privé pour améliorer sans impacter ta réputation en ligne. Une fois activé, le système est entièrement automatique.
Le questionnaire intelligent est une fonctionnalité incluse dans tous les plans Payant de Pelli.