À retenir 💡
Vous reliez votre lien d'avis Google à Pelli
Un questionnaire intelligent demande d'abord la satisfaction du client
Au-dessus de votre seuil, le client est invité à laisser un avis Google ; en dessous, son retour vous arrive en privé
La demande se déclenche après une sélection, un téléchargement ou une commande
Augmenter votre nombre d'avis visibles en ligne pour renforcer votre crédibilité.
Améliorer votre réputation locale et attirer davantage de clients dans votre zone d’activité.
Gagner en visibilité sur les moteurs de recherche et les annuaires locaux.
Recevoir des retours utiles pour continuer à améliorer vos prestations.
Dans les réglages Booster d'avis, ajoutez votre lien d'avis Google (Pelli peut retrouver votre établissement automatiquement). Personnalisez le badge affiché à vos clients : emoji, titre, texte du bouton.
Avant d'envoyer vers Google, Pelli pose une question de satisfaction (note de 1 à 5). Vous fixez un seuil :
Note au-dessus du seuil → le client est invité à publier un avis Google
Note en dessous → son retour vous est transmis en privé (pas d'avis public négatif)
C'est tout l'intérêt : vous maximisez les bons avis publics tout en récupérant les critiques en interne pour vous améliorer.
La demande se déclenche après une action positive du client, selon ce que vous activez : confirmation de sélection, téléchargement ou commande. La sollicitation se fait par email.
Vous pouvez personnaliser visuellement le badge qui sera affiché sur votre page publique et dans vos galeries pour encourager vos clients à laisser un avis depuis votre espace photographe dans Paramètres > Marketing.
Activer / désactiver le badge
Icône — un emoji au choix via un sélecteur d'emojis complet (ou "aucun" pour ne rien afficher)
Titre — le texte affiché dans l'encart
Texte du bouton — le libellé du bouton cliquable
Vais-je recevoir des avis négatifs en public ? Non : seuls les clients satisfaits (note ≥ votre seuil) sont dirigés vers Google ; les retours plus mitigés vous arrivent en privé.
La demande part-elle par SMS ? Non, par email.
Puis-je choisir quand la demande est envoyée ? Oui, via les déclencheurs (sélection, téléchargement, commande).
