Gestionar mis pedidos

Cada compra crea un pedido que sigue desde su panel de control.

Para recordar

• Estados del pedido: sin procesar, en preparación, enviado, finalizado, cancelado

• Estado del pago: sin pagar, pagado, reembolsado

• Recibe una notificación de cada nuevo pedido

• El cliente recibe una confirmación (con factura y enlace de descarga)

Seguir sus pedidos

Cada pedido muestra su estado (de « sin procesar » a « finalizado ») y su estado de pago. Usted hace evolucionar el estado a medida que avanza el tratamiento; el historial conserva el registro de los cambios. Para un pago en persona, es usted quien marca el pedido como pagado.

Los correos electrónicos automáticos

• Para usted: una notificación de nuevo pedido (importe, cliente, galería) con un enlace al pedido.

• Para el cliente: una confirmación detallada, con su factura en PDF y, en entrega automática, su enlace de descarga.

Preguntas frecuentes

¿Se me avisa de un nuevo pedido? Sí, por correo electrónico y notificación.

¿El cliente recibe una factura? Sí, adjunta a su correo de confirmación.

¿Cómo marco un pedido pagado en persona? Desde el pedido, actualice su estado de pago.

Para ir más lejos