Impulsor de reseñas: obtener más reseñas de Google

Para recordar

• Vincula su enlace de reseña de Google a Pelli

• Un cuestionario inteligente pregunta primero por la satisfacción del cliente

• Por encima de su umbral, se invita al cliente a dejar una reseña de Google; por debajo, su opinión le llega en privado

• La solicitud se activa tras una selección, una descarga o un pedido

En concreto, esta función le ayuda a:

• Aumentar su número de reseñas visibles en línea para reforzar su credibilidad.

• Mejorar su reputación local y atraer a más clientes en su zona de actividad.

• Ganar visibilidad en los motores de búsqueda y los directorios locales.

• Recibir opiniones útiles para seguir mejorando sus servicios.

Vincular su reseña de Google

En los ajustes Impulsor de reseñas, añada su enlace de reseña de Google (Pelli puede encontrar su establecimiento automáticamente). Personalice el distintivo mostrado a sus clientes: emoji, título, texto del botón.

El filtro inteligente

Antes de enviar a Google, Pelli plantea una pregunta de satisfacción (puntuación de 1 a 5). Usted fija un umbral:

• Puntuación por encima del umbral → se invita al cliente a publicar una reseña de Google

• Puntuación por debajo → su opinión se le transmite en privado (sin reseña pública negativa)

Ese es todo el interés: maximiza las buenas reseñas públicas mientras recupera las críticas internamente para mejorar.

Cuándo aparece la solicitud

La solicitud se activa tras una acción positiva del cliente, según lo que active: confirmación de selección, descarga o pedido. La solicitud se realiza por email.

Opciones de personalización

Puede personalizar visualmente el distintivo que se mostrará en su página pública y en sus galerías para animar a sus clientes a dejar una reseña, desde su espacio de fotógrafo en Ajustes > Marketing.

• Activar / desactivar el distintivo

• Icono — un emoji a elegir mediante un selector de emojis completo (o "ninguno" para no mostrar nada)

• Título — el texto mostrado en el recuadro

• Texto del botón — la etiqueta del botón en el que se hace clic

Preguntas frecuentes

¿Recibiré reseñas negativas en público? No: solo los clientes satisfechos (puntuación ≥ su umbral) se dirigen a Google; las opiniones más tibias le llegan en privado.

¿La solicitud se envía por SMS? No, por email.

¿Puedo elegir cuándo se envía la solicitud? Sí, mediante los desencadenantes (selección, descarga, pedido).